Условия возврата

В соответствии с законодательством Российской Федерации до момента предоставления Заказчику права использования программы «Диалео» (далее — Программа) Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств в полном объёме.

Для ознакомления с функционалом Программы до её оплаты Исполнителем может предоставляться демо-доступ. Демо-доступ предоставляется бесплатно, носит ознакомительный характер, ограничен по объёму, сроку и функционалу и не является предоставлением права использования Программы на возмездной основе.

Право использования Программы на условиях публичной оферты предоставляется Заказчику с момента поступления оплаты и открытия доступа к Программе в личном кабинете на соответствующий расчётный период. Указанный факт фиксируется техническими средствами Исполнителя.

После предоставления Заказчику доступа к Программе и возникновения у Заказчика права использования Программы на соответствующий расчётный период вознаграждение за такой расчётный период считается подлежащим оплате в полном объёме и возврату не подлежит, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации или договором.

Изменение, ограничение или прекращение функций Программы, зависящих от внешних сервисов третьих лиц, само по себе не является основанием для возврата или перерасчёта вознаграждения, если Заказчику продолжает предоставляться доступ к базовому функционалу Программы в объёме, предусмотренном договором.

Заказчик вправе направить запрос, связанный с возвратом денежных средств, по адресу электронной почты support@dialeo.pro либо иным способом, предусмотренным публичной офертой. К запросу должны быть приложены сведения, позволяющие идентифицировать Заказчика, а также документы и пояснения, на которых Заказчик основывает свои требования.

В случае если возврат денежных средств произведён, право использования Программы прекращается с даты возврата, а Заказчик обязуется прекратить использование Программы в полном объёме.

Настоящие условия применяются во взаимосвязи с публичной офертой, размещённой на сайте Исполнителя.